상사가 가지고있는 10가지 오해 코웨이렌탈

베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 ""제품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.

코웨이는 가을 휴가철 고객이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다. 

지난 11월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 고양' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 현실 적으로 제품을 사용해 알 수 있는 기회를 공급했다.

그리고 작년 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.

갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.

갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 당사자가 경험해생각할 수 있을 것입니다. 특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스럽게 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.

슬립케어 잠 ⓒ코웨이

슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있는 차이점이 있습니다.

또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 ""이와 같은 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.

이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9786억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 지난해 예비 5.2%, 웅진코웨이매트리스렌탈 당기순이익은 1325억원으로 작년 대비 14.5% 증가했다.

코웨이 문제는 ""올해 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 79만 계정 많아진 942만 계정을 기록했었다""고 이야기했다. 이어 ""훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.