Saanet uuden eturenkaan takuuna - Touring '09

[FLSTSIY2K]

Vuoden 2009 matkamalleissa otettiin käyttöön 17":n eturengas Dunlop D407F.
Rengas todettiin alkuunsa sudeksi ja se vaihdettiin tuotannossa joskus tammikuun lopulla 2009 D408F:ään. Ulkoinen näkyvä ero mainituissa renkaissa on vastakkainen "pyörimissuunta".

MOCO on sittemmin päättänyt vaihtaa takuuseen ja hyvittää tiettyjen ehtojen täyttyessä uuden eturenkaan. Kyseessä ei ole "recall" vaan pikemminkin "goodwill".

Ei muuta kuin dealerille kertomaan kuinka huono etupyörä juuri sinun 2009:n matkamallissa on.
D407F kuluu epätasaisesti, pitää ääntä eikä pysyne tasapainossa. Toki maahantuoja ilmoittanee kyseisestä tuotevirheestä.
http://www.box.net/shared/s9zrf0m9pj

[smuige]

Kyseessähän ei ole pelkästään 17" rengas.
Eikä mitään tekemistä sen kanssa, että olisi vaarallista ajaa tuolla renkaalla.

Jotkut noista renkaista aiheuttavat kuluessaan epänormaalin ajon takia enemmän rengasmelua taikka värinöitä.
Jos haluat vaihtaa sen eturenkaasi toiseen niin rengas ei saa olla loppuun kulunut (raja-arvo löytyy tuolta bulletinista) ja sinun tulee tehdä siitä valitus maahantuojalle.

Niin ja kyseessähän ei ole H-D tehtaan valmistama tuote vaan Dunlopin rengas joka ei sitten vastanutkaan tilaajan (=H-D) vaatimuksia.

Mutta ongelmien ilmaantuessa voit kääntyä minkä tahansa dealerin (ja vain Official Dealer), esim H-D of Kuopio puoleen tässä rengas asiassa.

Before submitting this form, please confirm that the signed, closed out and paid Repair
Order:
?? Was issued by an Authorized Harley-Davidson dealer,
?? Includes a VIN from a 2009 Touring model Harley-Davidson,
?? Includes the Part No. of a front tire noted in Table 1 of the bulletin,
?? Documents a customer complaint of noise, vibration or poor ride quality,
?? Has an incoming service date of November 4, 2009 or earlier.
The

[FLSTSIY2K]

Sininen teksti on edellisestä viestistä lainattua.

"Kyseessähän ei ole pelkästään 17" rengas."
MOCO otti matkamallin (vm. 2009) sarjatuotannossa käyttöön 17":n eturenkaan, jota varten Dunlop kehitti uuden renkaan tehtaan vaatimusten mukaisesti. Renkaassa on ns. moniseoskumi eli renkaan keskiosa on kovempaa ja siten kestävämpää materiaalia kuin renkaan sivut. Uuden renkaan ongelmat tulivat ilmi 17":n renkaan käytössä. Kyseisellä renkaalla on varustettu valtaosa vuoden 2009 matkamalleista. 16":n valkosivurengas jäi Road King Customiin ja CVO malleissa oli käytössä 18":nen D407F.

"Eikä mitään tekemistä sen kanssa, että olisi vaarallista ajaa tuolla renkaalla."
Kyse on tehtaan "hyvästä tahdosta". Rengas on kuitenkin todettu huonoksi. Mikäli jokin tuote on vaarallinen silloin tulee kyseeseen recall. Mikäli sinun pyörässä on D407F eturengas, saattaa se olla "ongelmallinen". Sinä päätät.

"Jotkut noista renkaista aiheuttavat kuluessaan epänormaalin ajon takia enemmän rengasmelua taikka värinöitä."
Renkaan ominaisuudet muuttuvat ei toivotuiksi myös normaalissa ajossa. En tiedä mistä kirjoittaja päättelee renkaan muuttuvan huonoksi "epänormaalin ajon takia".

"Jos haluat vaihtaa sen eturenkaasi toiseen niin rengas ei saa olla loppuun kulunut (raja-arvo löytyy tuolta bulletinista) ja sinun tulee tehdä siitä valitus maahantuojalle."
Tottakai voit vaihtaa (ja pitääkin) loppuun kuluneen renkaan uuteen. Silloin artisti maksaa koko lystin. Älä kuitenkaan osta mahdollisesti tarjottavaa D407F rengasta.

Maahantuojalle ei kannattane valittaa, sitä ei kiinnostane yksittäisen kuluttajan murheet. Oikea osoite reklamoinnille on dealeri. Ne taas saavat ohjeet maahantuojalta, joka saa ohjeet MOCO:lta. Mielestäni maahantuojan on syytä olla aktiivinen mahdollisesta tuotevirheestä tiedottamisessa kuluttajien ja dealereiden suuntaan. Maahantuojalla lienee tiedossa jokaisen uuden pyörän ostaneen tiedot yhteydenottoa varten.

"Niin ja kyseessähän ei ole H-D tehtaan valmistama tuote vaan Dunlopin rengas joka ei sitten vastanutkaan tilaajan (=H-D) vaatimuksia."
Ei olekaan. H-D ei ole tehtaan alusta loppuun valmistama tuote. Kyseessä on kokoonpanotehdas. Esim vanteet on valmistettu Australiassa, keulan pumput Japanissa... Ketju on kaiketin yhtä huono kuin sen huonoin lenkki on.

MOCO:lla ei olisi ollut renkaan suhteen mitään valittamista elleivät lukuisat pyörän ostaneet kuluttajat olisi todenneet sen olevan huono.

[smuige]

"Kyseessähän ei ole pelkästään 17" rengas."
MOCO otti matkamallin (vm. 2009) sarjatuotannossa käyttöön 17":n eturenkaan, jota varten Dunlop kehitti uuden renkaan tehtaan vaatimusten mukaisesti. Renkaassa on ns. moniseoskumi eli renkaan keskiosa on kovempaa ja siten kestävämpää materiaalia kuin renkaan sivut. Uuden renkaan ongelmat tulivat ilmi 17":n renkaan käytössä. Kyseisellä renkaalla on varustettu valtaosa vuoden 2009 matkamalleista. 16":n valkosivurengas jäi Road King Customiin ja CVO malleissa oli käytössä 18":nen D407F.

Tässä eri koot missä tuolla koodilla oleva rengas:
Touring Models Dunlop
D407F Tires
STYLE SIZE PART NO.*
16 in wide white wall .....130/90B16..... 43211-09
17 in black wall............ 130/80B17..... 43109-09
17 in narrow white wall... 130/80B17..... 43115-09
18 in black wall ............130/70B18..... 44026-09
* This bulletin applies only to the four part numbers listed
when installed on affected 2009 Touring models.

"Jotkut noista renkaista aiheuttavat kuluessaan epänormaalin ajon takia enemmän rengasmelua taikka värinöitä."
Renkaan ominaisuudet muuttuvat ei toivotuiksi myös normaalissa ajossa. En tiedä mistä kirjoittaja päättelee renkaan muuttuvan huonoksi "epänormaalin ajon takia".

Bulletinista lainattu teksti:
"General
Irregular tire wear can occur for several reasons, including
improper inflation, overloading, extreme riding habits, tire/
wheel imbalance, or a part that is out of specification.
Even with regular maintenance and normal use, some of
these front tires may vibrate or create excessive noise and
may show irregular wear."

"Jos haluat vaihtaa sen eturenkaasi toiseen niin rengas ei saa olla loppuun kulunut (raja-arvo löytyy tuolta bulletinista) ja sinun tulee tehdä siitä valitus maahantuojalle."
Tottakai voit vaihtaa (ja pitääkin) loppuun kuluneen renkaan uuteen. Silloin artisti maksaa koko lystin. Älä kuitenkaan osta mahdollisesti tarjottavaa D407F rengasta.

Lisätään sen verran, että "Jos haluat vaihtaa sen eturenkaasi ilmaiseksi toiseen niin..."

Maahantuojalla lienee tiedossa jokaisen uuden pyörän ostaneen tiedot yhteydenottoa varten.

Tuota lienee voisi kysellä suoraan Sumekolta, joka on H-D maahantuoja Suomessa. Vai onko tiedot vain dealereilla?

Asiallista maahantuojan toimesta on, että MoCo asioista informoidaan dealereita.
Se onkin sitten eri asia miten se tieto menee etteenpäin ja kuinka dealerit käytännössä toimivat.
Takuutöille tehdas antaa aika tiukat rajat käytetyn ajan ja osien suhteen. Lähes aina dealeri jää asiassa kakkoseksi...eli takkiin tulee takuutöistä.
Saattaa vaikuttaa innostukseen tiedottaa asiasta laajemmalti.